Управление Роспотребнадзора проведет выездные консультации в торговом центре «Жар птица» в рамках Всемирного Дня защиты прав потребителей

Управление Роспотребнадзора проведет выездные консультации в торговом центре «Жар птица» в рамках Всемирного Дня защиты прав потребителей

 

 Управление Роспотребнадзора по Нижегородской области  поздравляет нижегородцев с Всемирным Днём защиты прав потребителей!

 Специалистами Управления проведут выездные консультации потребителей по вопросам защиты прав  в ТЦ «Жар птица» по адресу: г.Н.Новгород, площадь Советская д.5,  17 марта 2017г. с 12.00 до 15.00. Мероприятие приурочено к празднованию Всемирного Дня защиты прав потребителей, которое в этом году проходит под девизом «Потребительские права в цифровую эпоху» («Consumer Rights in the Digital Age»).

Онлайн-покупкам специалисты уделят особое внимание, а также объяснят правила возврата и обмена товаров и российских интернет-магазинах.

Эксперты готовы ответить на самые острые вопросы покупателей. Речь идет и о том, как выбрать качественный товар, и куда обращаться, если потребитель столкнулся с браком.

Электронная торговля в современных условиях является быстроразвивающейся и постоянно модернизирующейся моделью ведения бизнеса. Управление Роспотребнадзора по Нижегородской области осуществляет не только контрольно-надзорную деятельность в данной сфере торговли, но и меры профилактики по предотвращению правонарушений.

    Проблемы, связанные с интернет-торговлей выявляются, в основном, при проведении внеплановых проверок по обращениям потребителей.

       Наиболее часто встречающимися нарушениями в данном сегменте торговли являются:  - не соблюдение сроков удовлетворения требований потребителя;

- отказ в принятии  товара в установленные законодательством сроки;

- отказ в возврате денежных средств;

- продажа товара, не соответствующего заявленным на сайте характеристикам;

- отсутствие необходимой и достоверной информации на сайте о продавце;

-не предоставление установленной законодательством информации о сроках возврата товара при передаче потребителю.

За допущенные нарушения специалистами Управления в 2016г. составлено 24 протокола об административных правонарушениях, вынесено 6 предупреждений и 14 штрафов, 4 материала направлены в суд для принятия решений в рамках полномочий.

Ежегодно Управление принимает участие в судебной защите потребителей интернет-торговли, так в 2014г. было дано 9 заключений по делу в рамках ст.47 ГПК РФ,  присуждено потребителям 327 т.р., в 2015г. 2 заключения, по которым присуждено 44,2 т.р.

В 2016 году специалисты Управления не только участвовали с дачей заключения по 3 делам (присуждено потребителям 97,3т.р.), но и подали 2 иска в защиту прав конкретных потребителей, приобретавших непродовольственный товар дистанционным способом, решения по которым были  вынесены  судом в пользу потребителей.