Итоги работы ГИС ЗПП

Итоги работы ГИС ЗПП

 

В 2016году  начал работу Государственный информационный ресурс в сфере защиты прав потребителей (ГИС ЗПП). Это портал, где потребителям можно найти всю необходимую информацию для защиты своих законных прав.

Оператором модулей ГИС ЗПП на федеральном уровне является Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, на региональном уровне - территориальные органы Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. ГИС ЗПП состоит из 9 модулей:

Модуль 1 «Нормативные правовые акты». В данном разделе размещаются нормативные правовые акты, регулирующие правоотношения потребителей в различных областях потребительского рынка (ЖКХ, торговли, бытовых услуг, транспорта, долевого строительства и других сфер деятельности). Информация размещается по мере принятия и вступления в силу региональных нормативных правовых актов.

 В Модули 2 «Информационные аналитические материалы» содержатся материалы, предоставляемые территориальными органами Роспотребнадзора для подготовки ежегодного государственного доклада «Защита прав потребителей в РФ», а также материалы по приоритетным направлениям деятельности управления в сфере защиты прав потребителей (финансовых услуг, услуг связи, ЖКХ, торговли, иные услуги). Материалы размещаются с периодичностью, соответствующей его подготовке.

Модуль 3 «Органы и организации в сфере защиты прав потребителей» содержит информацию о консультативных советах и/или комиссиях по защите прав потребителей, созданных при высших органах исполнительной власти субъектов РФ, территориальных органов Роспотребнадзора, органах местного самоуправления, а также соглашения по вопросам защиты прав потребителей, заключенные управлением с иными органами (организациями). Информация обновляется по мере необходимости.

         Модуль 4 «Результаты проверок» - содержит интерактивную ссылку на сайт в сети «Интернет» «Единый реестр проверок в рамках государственного контроля (надзора) и муниципального контроля». Управление в данный модуль вносит всю информацию о проведении планового и внепланового контроля за хозяйствующими субъектами.

          Модуль 5 «Продукция, несоответствующая обязательным требованиям, в том числе технических регламентов». В данный раздел подсистемы ГИС ЗПП заносится информация по результатам проведенных проверок, при которых выявлена продукция несоответствующая нормативным требованиям технических регламентов Таможенного союза "О безопасности продукции, предназначенной для детей и подростков" (ТР ТС 007/2011),"О безопасности игрушек" (ТР ТС 008/2011), "О безопасности парфюмерно-косметической продукции" (ТР ТС 009/2011),  "О безопасности продукции легкой промышленности" (ТР ТС 017/2011).

По итогам работы за 2016 год в систему ГИС ЗПП внесено 10 уведомлений по результатам проверок проведенных в области защиты прав потребителей, в которых выявлено не соответствие требованиям нормативных документов. По материалам проверок к продавцам, поставщикам, изготовителям нестандартной продукции применены меры административного воздействия в рамках КоАП РФ.

           В Модуль 6 «Судебная практика»,  размещаются материалы судебной практики по защите прав потребителей, включающие судебные акты, принятые по результатам рассмотрения дел о защите прав потребителей с участием специалистов управления и его территориальных отделов, выступающие в качестве истца в защиту неопределенного круга лиц и конкретных потребителей (группы потребителей), либо органа, дающего в порядке статьи 47 ГПК РФ заключение по делу, в целях защиты прав потребителей, а также по делам, инициированным органами местного самоуправления и /или общественными объединениями потребителей (их ассоциациями, союзами) при их наличии. Судебные акты размещаются в информационную систему по мере их вступления в законную силу. При этом, следует учитывать, что в Модуль 6 заносится судебное решение в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006г № 152 - ФЗ «О персональных данных» в части деперсонализации размещаемого текста.

          Модуль 7 «Справочник потребителя» содержит различную справочную информацию, например, памятки, брошюры, претензии, примерные формы документов и видеоматериалов в области защиты прав потребителей.

           Модуль 8 «Новости» размещаются материалы (пресс-релизы) о работе Управления и его территориальных отделов в сфере защиты прав потребителей.

           Модуль 9 «Виртуальная приемная» представляет собой площадку для общения между потребителем и  Федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.

         Всего с 01.01.2016г в модуль 9 поступило 20 обращений от граждан, проживающих в г. Н.Новгороде и Нижегородской области на нарушения их прав. Обращения заявлены на различные темы, такие как розничная торговля (на продажу технически-сложных товаров, в которых обнаружены дефекты), в том числе на продажу некачественных продуктов питания, услуги связи, в том числе на услуги почты, финансовые, транспортные услуги, бытовое обслуживание и другие сферы деятельности. На обращения, поступившие в виртуальную приемную, специалистами Управления даны ответы.