.soc-icon{
	display:block;
	float:right;
	opacity:0.8;
	margin:2px;}
.soc-icon:hover{
	opacity:1;}






             Опубликовано пт, 03/18/2022 - 09:47 
пользователем press
В Роспотребнадзоре состоялось совещание 
с крупнейшими агрегаторами и 
маркетплейсами по вопросам защиты прав 
потребителей в сложившихся условиях.
В совещании приняли участие Ассоциация 
компаний интернет-торговли, 
представители Яндекс.Маркет, Сбермаркет, 
OZON, Wildberries и AliExpress, а также общественная 
организация по защите прав потребителей 
«Общественная потребительская 
инициатива».
В ходе встречи стороны обсуждали 
возросшее количество обращений со 
стороны потребителей на типичные 
нарушения в сфере интернет-торговли. Так, 
на горячую линию Единого 
консультационного центра 
Роспотребнадзора за 5 дней работы 
поступило более 5 тысяч обращений от 
потребителей с жалобами на отмену уже 
оплаченных заказов, утрату информации о 
заказе, отказ в рассмотрении претензии в 
срок со стороны торговой площадки и т.д.
Со стороны бизнеса высказана готовность 
исполнять свои обязательства по 
отношению к потребителям, провести 
ревизию бизнес-процессов и выработать 
решения, направленные на снижение 
динамики жалоб.
Роспотребнадзор в свою очередь 
подчеркнул готовность выступить 
медиатором в отношениях между 
потребителями и компаниями 
интернет-торговли для скорейшего 
урегулирования всех спорных ситуаций.
Стороны договорились об интенсификации 
коммуникации с потребителями со стороны 
бизнеса, проактивному поведению в 
сложившихся условиях для защиты 
интересов потребителей и добросовестного 
бизнеса.