.soc-icon{
	display:block;
	float:right;
	opacity:0.8;
	margin:2px;}
.soc-icon:hover{
	opacity:1;}






             Опубликовано чт, 01/11/2024 - 10:32 
пользователем press
В Управление Роспотребнадзора по 
Нижегородской области поступают устные и 
письменные обращения от граждан по факту 
одностороннего отказа продавца о 
передаче предварительно оплаченного 
товара. Чаще всего ситуация сводится к 
следующему: гражданин через 
нтернет-площадку заказывает, оплачивает 
товар.  Но в ходе формирования заказа, 
продавец (агрегатор) отменяет заказ и 
возвращает уплаченные денежные средства. 
Либо перезванивает представитель 
продавца и сообщает,  что цена на товар 
изменилась.

Действующее законодательство о защите 
прав потребителей обязывает продавца 
передать товар по цене, указанной на 
ценнике. Это правило применяется и при 
покупках товара через Интернет-магазин 
(дистанционным способом).

Размещая на своем сайте информацию о 
товаре, продавец предлагает 
неопределенному кругу потребителей 
заключить с ним договор на условиях, 
указанных в предложении (публичная 
оферта). При этом продавец обязан 
предоставить потенциальным покупателям 
всю необходимую информацию о себе, как 
продавце, и о товаре (статья 10 Закона РФ от 
07.02.1992 г. № 2300-I «О защите прав 
потребителей»). Информация о товаре 
включает в себя также и информацию о цене. 
Руководствуясь этой информацией, 
потребитель принимает решение 
приобретать этот товар или нет.

*Требования к продавцу при продаже 
товаров через Интернет:*

-продавец обязан заключить договор 
розничной купли-продажи с любым лицом, 
выразившим намерение приобрести товар на 
условиях оферты;

-обязательства продавца по передаче 
товара и иные обязательства, связанные с 
передачей товара, возникают с момента 
получения продавцом сообщения 
потребителя о намерении заключить 
договор розничной купли-продажи;

-договор розничной купли-продажи 
считается заключенным с момента выдачи 
продавцом потребителю кассового или 
товарного чека либо иного документа, 
подтверждающего оплату товара, или с 
момента получения продавцом сообщения 
потребителя о намерении заключить 
договор розничной купли-продажи;

-отказ лица от заключения публичного 
договора при наличии возможности 
предоставить потребителю 
соответствующие товары, услуги, выполнить 
для него соответствующие работы не 
допускается.

Если Вы покупаете товар через Интернет 
(иным дистанционным способом), а именно: 
делаете заказ, получаете номер заказа и 
оплачиваете товар, у продавца возникает 
обязанность по передаче товара. С этого 
момента договор купли-продажи уже 
считается заключенным. При этом продавец 
не вправе отказаться от передачи 
товара под предлогом того, что цена 
указана ошибочно или иным подобным 
основаниям.

*Чтобы обязать продавца передать товар по 
цене, указанной на сайте необходимо:*

-сделать скриншот (снимок экрана) 
интернет-страницы сайта продавца, на 
котором указана была цена на товар;

-сохранить SMS и/или электронное письмо 
продавца с подтверждением номера заказа 
на приобретение товара;

-предъявить продавцу письменную 
претензию с требованием передать товар по 
цене, указанной на сайте, приложив 
скриншот страницы со спорной ценой, 
подтверждение оплаты товара, а также 
указав номер заказа;

-если продавец уклоняется от передачи 
товара и не удовлетворяет претензию, 
Вы *вправе обратиться в суд* с 
требованием о понуждении заключить 
договор.

Важно знать! Обязанность по доставке 
предварительно оплаченного товара в срок 
лежит на продавце.