.soc-icon{ display:block; float:right; opacity:0.8; margin:2px;} .soc-icon:hover{ opacity:1;} Опубликовано пн, 06/24/2024 - 11:24 пользователем press Многие граждане, экономя время для подбора тура и приобретения туристической путевки, обращаются к туроператору или турагенту. В нашей статье мы расскажем, на что обратить внимание, приобретая путевку на отдых. Можно приобрести: *Пакетный тур* – сформированный туроператором и обычно включающий в себя билеты, трансфер, проживание в гостинице и медицинскую страховку с установленной общей стоимостью. *Индивидуальный тур* - под ваши конкретные цели, нужды и потребности. Стоимость индивидуальных туров, как правило, существенно выше, и для таких туров отсутствуют акции и специальные предложения. */Договор о реализации туристского продукта (турпутевки) заключается в письменной форме либо в форме электронного документа и обязательно должен содержать следующие условия:/* * полное и сокращенное наименования, адрес (место нахождения), почтовый адрес и реестровый номер туроператора; * размер финансового обеспечения ответственности туроператора, номер, дата и срок действия договора или договоров страхования ответственности туроператора и (или) банковской гарантии или банковских гарантий, наименование, адрес, место нахождения организации, предоставившей финансовое обеспечение ответственности туроператора, в случае если фонд персональной ответственности туроператора не достиг максимального размера (за исключением туроператоров, финансовое обеспечение ответственности которых не требуется в соответствии с законодательством); * сведения о туристе, необходимые для реализации туристского продукта; * общая цена туристского продукта в рублях; * информация о потребительских свойствах туристского продукта – программе пребывания, маршруте и условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения, условиях проживания (месте нахождения, категории гостиницы) и питания, услугах по перевозке туриста в стране (месте) временного пребывания, наличии экскурсовода (гида), гида-переводчика, инструктора-проводника, а также о дополнительных услугах; * права, обязанности и ответственность сторон договора; * условия изменения и расторжения договора; * сведения о порядке и сроках предъявления туристом претензий * к туроператору в случае нарушения туроператором условий договора; * информация о порядке и сроках предъявления туристом требований о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо требований об уплате денежной суммы по банковской гарантии, а также требований о возмещении реального ущерба туристу за счет средств фонда персональной ответственности туроператора в установленных случаях; * информация о порядке и сроках предъявления туристом требований о возмещении реального ущерба туристу за счет средств фонда персональной ответственности туроператора, в случае если фонд персональной ответственности туроператора достиг максимального размера; * условие выдачи туристу, приобретающему услугу по перевозке, оказываемую туроператором отдельно либо в составе туристского продукта, электронного перевозочного документа (билета), подтверждающего право туриста на перевозку до пункта назначения и обратно, либо по иному согласованному в договоре о реализации туристского продукта маршруту. Такой билет оформляется на основании данных документа, удостоверяющего личность пассажира, и выдается туристу не позднее чем за 24 часа до начала путешествия; * условие выдачи туристу, приобретающему у туроператора услугу по размещению в гостинице или ином средстве размещения отдельно либо в составе туристского продукта, документа о бронировании и получении места в гостинице или ином средстве размещения (ваучера) на условиях, согласованных с туристом и (или) иным заказчиком в договоре о реализации туристского продукта; * *сведения о заключении в пользу туриста договора добровольного страхования*, условиями которого предусмотрена обязанность страховщика осуществить оплату либо возместить расходы на оплату медицинской помощи в экстренной и неотложной формах, оказанной туристу на территории страны временного пребывания при наступлении страхового случая, *или сведения об отсутствии договора добровольного страхования*. *Расторжение договора с туроператором (турагентом) и возврат стоимости путевки* Турист вправе в любое время отказаться от поездки и потребовать возврата денег за путевку, но лишь *при условии оплаты фактически понесенных туроператором или турагентом расходов*, связанных с организацией тура (бронирование билетов, гостиницы и прочее). Понесенные расходы туроператор (турагент) обязан подтвердить документально. Чем меньше таких расходов понес туроператор (турагент), тем большую часть стоимости путевки вернут туристу. Соответственно, *в интересах туриста обратиться с заявлением об отказе от тура как можно раньше до момента начала путешествия*. *Взыскание туроператором (турагентом)* каких-либо *штрафов* за отказ от путевки *недопустимо* и противоречит действующему законодательству, даже если такое условие включено в договор. Туроператор (турагент) также вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта при существенном изменении следующих обстоятельств: * ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; * изменение сроков совершения путешествия; * непредвиденный рост транспортных тарифов; * невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства, которые необходимо будет подтвердить документально). *При каких обстоятельствах можно расторгнуть договор* о реализации туристского продукта? * *Стихийные бедствия и иные обстоятельства, свидетельствующие о возникновении угрозы безопасности жизни и здоровью человека в стране предполагаемого отдыха*. В случае публикации Федеральным агентством по туризму на своем официальном сайте сообщения о наличии угрозы безопасности в стране предполагаемого отдыха с предостережением от поездок *вы вправе расторгнуть договор о приобретении туристского продукта в любое время до начала путешествия и рассчитывать на возврат полной стоимости путевки*. При расторжении договора после начала путешествия вы сможете рассчитывать на возврат стоимости путевки в* ее неиспользованной части*. * Прекращение туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения туроператором всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта. Соответствующие требования направляете в письменной форме. В случае возникновения спора с туроператором (турагентом) вы можете направить ему досудебную претензию.   * Гражданский кодекс Российской Федерации; * Закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-I «О защите прав потребителей»; * Федеральный закон от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»; * Постановление Правительства Российской Федерации от 18.11.2020 № 1852 «Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта». /По материалам сайта ФБУЗ «Центр гигиенического образования населения» Роспотребнадзора (https://cgon.rospotrebnadzor.ru/ [1])/ [1] https://cgon.rospotrebnadzor.ru/