.soc-icon{ display:block; float:right; opacity:0.8; margin:2px;} .soc-icon:hover{ opacity:1;} Опубликовано вт, 04/26/2016 - 13:26 пользователем rpn   *ФЕДЕРАЛЬНАЯ СЛУЖБА ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ* *И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА* *Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей * *и благополучия человека по Нижегородской области* 603950, г. Нижний Новгород, ул. Тургенева, д.1 тел/факс (8312) 436-78-90, 436-78-73. E-mail: sanepid@sinn.ru [1] ПРЕСС-РЕЛИЗ *38 консультаций дали специалисты по телефону «горячей» линии по финансовым услугам* ======== /УПРАВЛЕНИЕ РОСПОТРЕБНАДЗОРА ПО НИЖЕГОРОДСКОЙ ОБЛАСТИ //ИНФОРМИРУЕТ//:/ ======================================== 22 апреля 2016 года специалисты Управления Роспотребнадзора по Нижегородской области и Консультационного центра ФБУЗ «Центра гигиены и эпидемиологии в Нижегородской области» провели «горячую телефонную линию» по вопросам, связанным с нарушением прав потребителей финансовых услуг. Специалистами дано 38 консультаций. Вопросы потребителей на нарушения их прав были связаны с: -возникновением просроченной задолженности по микрозайму и передачей долгов коллекторскому агентству, действия сотрудников которого связаны с угрозами; -незаконным списанием денежных средств с карты потребителя в результате противоправных действий третьих лиц (несколько звонков); - высокой процентной ставкой по кредиту; -навязыванием договора присоединения к программам страхования при заключении кредитного договора; -отказом в заключении кредитного договора; - нарушением, связанным с передачей персональных данных третьим лицам; -навязыванием заключения кредитного договора путём распространения кредитных карт при замене зарплатной карты (был заранее заготовлен конверт с картой и пин-кодом на Ф.И.О. гражданина); -взиманием комиссий при оказании услуг банка; -возникновением просроченной задолженности по кредиту, оформленному на получение медицинских услуг. При этом медицинскими услугами потребитель не воспользовалась и своевременно не отказалась от договора на оказание медицинских услуг и кредитного договора; -навязыванием договора добровольного страхования жизни и здоровья водителя при заключении договора ОСАГО; -отсутствием информации для сведения потребителя в месте оказания косметических услуг (салон красоты) об условиях предоставления, использования и возврата потребительского кредита (займа), в результате чего потребитель заключила договор на получение ненужных (со слов потребителя) косметических услуг в кредит на не выгодных для неё условиях; -отказом в расторжении договора на приобретение изделий лёгкой промышленности, приобретённых в кредит в течение 14 дней, не бывших в употреблении и с сохранением потребительских свойств и ярлыков; -неправомерными действиями платёжного агента (посредника по продаже билетов) и микрофинансовой организации при продаже авиабилета через интернет с использованием микрозайма онлайн несовершеннолетнему лицу. Кроме того, потребители обращались за консультациями и по другим вопросам, связанным с оказанием некачественных услуг сервиса по ремонту компьютерной техники, платных образовательных услуг автошколой, продажей товаров по образцам несоответствующим заказу по качеству и ассортименту, отказом в расторжении договора купли-продажи товара надлежащего качества, не подошедшего по цвету и при отсутствии подходящего товара у продавца, продажей товара ненадлежащего качества и другими. Потребителям даны консультации по всем задаваемым вопросам с разъяснением требований законодательства, их прав при оказании услуг ненадлежащего качества и действий необходимых для разрешения конфликтной ситуацией и восстановлением нарушенных прав. Кроме того, в ряде случаев рекомендовано обратиться в правоохранительные органы, в Управление Роскомнадзора по ПФО, Управление в Приволжском федеральном округе Службы по защите прав потребителей финансовых услуг и миноритарных акционеров Центрального бака РФ и в судебные инстанции. Некоторым потребителям в ходе оказания консультативной помощи предложено обратиться в Управление с письменным обращением с приложением, имеющихся документов для анализа ситуации и принятия решения о проведении проверки и оказания помощи в судебной защите прав потребителя. За дополнительной информацией Вы можете обратиться в пресс-службу Управления Роспотребнадзора по Нижегородской области к Екатерине Иконниковой - 89202928865 [1] mailto:sanepid@sinn.ru