.soc-icon{
	display:block;
	float:right;
	opacity:0.8;
	margin:2px;}
.soc-icon:hover{
	opacity:1;}






             Опубликовано ср, 04/12/2017 - 12:51 
пользователем rpn
*75% от поступивших в 2017 году обращений в 
Управление Роспотребнадзора – на 
нарушения прав потребителей*

 

За 1 квартал 2017года в  Управление 
Роспотребнадзора по Нижегородской 
области поступило 1736 обращений, из них 1695 
или 97% составили - письменные.

Из 1695 поступивших письменных обращений 
71,7% (1217) составили обращения граждан, 28% (472) 
органов власти и местного самоуправления, 
0,3% (6) общественные организации.

Из общего количества обращений, 
поступивших  в Управление, на обеспечение 
санитарно-эпидемиологического 
благополучия населения приходится 435 
обращений (25%), на нарушения прав 
потребителей – 1264 (75%).

             В структуре обращений 
граждан по вопросам нарушений прав 
потребителей основную часть  занимают 
жалобы на нарушения прав в сфере 
розничной торговли – 18%, оказание 
жилищно-коммунальных услуг – 40%,  
деятельность на финансовом рынке – 7%, 
бытовое обслуживание населения – 8%, услуг 
связи – 12%, качество оказания медицинских 
услуг – 2%.

        В структуре обращений по вопросам 
нарушения санитарного законодательства 
45% обращений касаются нарушений условий 
проживания в жилых помещениях,  3,4% - 
затрагивают вопросы планировки и 
застройки городских и сельских поселений, 
5,5% - сбор и вывоз твердых бытовых отходов, 
условия воспитания и обучения – 3%. Также 
распространены обращения по вопросам  
предоставления доброкачественной 
питьевой воды – 8,8%,  организации питания 
населения – 13%, качество пищевых 
продуктов и продовольственного сырья – 9%.

Заявителям даны 797 (58%) ответов с 
разъяснениями требований 
законодательства и по порядку действия 
граждан для разрешения конфликтных 
ситуаций.

Для всестороннего рассмотрения обращения 
потребителей направлялись по 
подведомственности   в другие 
контролирующие и надзорные органы в 
соответствии с полномочиями.

              По телефону «горячая 
линия» потребителям даются разъяснения 
по вопросам, находившимся в компетенции 
Управления Роспотребнадзора.

              В Общественной приемной 
Управления проводятся консультации 
потребителей по интересующим вопросам. За 
1 квартал 2017 года   за консультацией 
обратился  41 потребитель.

            Рассмотрение обращений 
граждан является приоритетным 
направлением в деятельности Управления 
Роспотребнадзора по Нижегородской 
области.