.soc-icon{
	display:block;
	float:right;
	opacity:0.8;
	margin:2px;}
.soc-icon:hover{
	opacity:1;}






             Опубликовано пн, 04/17/2017 - 13:47 
пользователем rpn
*Более 1600 обращений от потребителей 
поступило в Управление  Роспотребнадзора 
в 2017 году*

 

    В Управление Роспотребнадзора по 
Нижегородской области за 1 квартал 2017 года 
поступило1616 обращений потребителей по 
вопросам нарушения их прав.

   В том числе в сферах:

 розничной торговли -538 обращений (33,3%);

общественного питания -8 обращений (0,5%);

бытового обслуживания населения – 140 
обращений (8,7%);

техническое обслуживание и ремонт 
автомототранспортных средств -11 
обращений (0,7%);

туристских услуг – 3 обращения (0,2%);

транспортных услуг (автомобильный 
транспорт) – 6 обращений (0,4%);

услуг связи – 189 обращений (11,7%);

оказания финансовых услуг – 157 обращений 
(9,7%);

долевого строительства жилья – 11 
обращений (0,7%);

жилищно-коммунальных услуг - 274 обращения 
(17%);

образовательных услуг - 9 обращений (0,6%);

платных медицинских услуг – 37 обращений 
(2,3%);

риэлтерских услуг -6 обращений (0,4%);

прочих   - 227 обращений (14%).

     По результатам поступивших 
обращений давались разъяснения, 
проводились проверки, объявлялись 
предостережения о недопустимости 
нарушений обязательных требований, при 
необходимости, запрашивались сведения 
для рассмотрения обращения по существу. 
Порядка 30% обращений перенаправлено в 
иные надзорные органы по 
подведомственности.

   По результатам выявленных нарушений 
было составлено 228 протоколов об 
административных правонарушениях, 
вынесено 198 постановлений, в том числе 140 
штрафов на сумму 797,3 т.р. и 48 
предупреждений, остальные материалы 
находятся в работе.

   Специалистами  Управления 
осуществлялось участие в судебной защите 
в части подачи исков в защиту прав граждан 
и подготовки и дачи заключений в судах по 
искам в защиту прав потребителей, всего 
подготовлено и направлено  28  исков в 
защиту прав конкретных граждан и дано 32 
заключения в суде в поддержку позиций 
потребителей.

   Потребителям, при личном обращении, 
была оказана помощь в оформлении 368 
претензий в адрес хозяйствующих 
субъектов, наиболее активно оказывали 
помощь в формировании требований 
потребителей к предприятиям  специалисты 
территориального отдела в Автозаводском, 
Ленинском районах г.о.г. Нижнего 
Новгорода, Богородском районе, которыми  
 подготовлено 288 претензий.

   В постоянном режиме осуществляется 
консультирование граждан специалистами 
консультационного центра (тел.*4380870, 2138284*) 
и  12 консультационных пунктов (телефоны 
на сайте организации [1])  на базе   ФБУЗ 
«Центр гигиены и эпидемиологии  в 
Нижегородской области», на личном приеме 
и по телефону оказано 528 консультаций, за 
консультациями к специалистам Управления 
обратился 481 потребитель.

  С целью принятия мер и оказания 
содействия в рамках полномочий  
информация о результатах рассмотрения 
обращений по вопросам защиты прав 
направлялась в муниципалитеты, средства 
массовой информации, на сайты крупных 
промышленных предприятий.

Работа в данном направлении 
продолжается. 


[1] http://www.52.rospotrebnadzor.ru/