.soc-icon{ display:block; float:right; opacity:0.8; margin:2px;} .soc-icon:hover{ opacity:1;} Опубликовано ср, 09/27/2017 - 13:20 пользователем rpn *О правах авиапассажиров в связи с задержкой авиарейсов*   Задержкой рейса признается перерыв в воздушной перевозке по вине перевозчика (авиакомпании) или вынужденная задержка самолета при отправке и (или) в полете. Основными причинами задержки рейсов могут являться технические неисправности самолета, плохие погодные условия, позднее прибытие самолета и др.. В случае задержки рейса время ожидания отправления рейса начинается со времени отправления рейса, указанного в билете (п. 99 [1] Федеральных авиационных правил, утвержденных приказом Минтранса России от 28.06.2007 № 82 (далее – Федеральные авиационные правила). *Права пассажира при задержке рейса* При задержке рейса пассажир имеет следующие права (п. 2 ст. 108 [2] Воздушного кодекса Российской Федерации (далее – ВК РФ) п. 227 [3] Федеральных авиационных правил; п. 2 ст. 13 [4], ст. 15 [5] Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»): 1) право на отказ от полета. Такой отказ от перевозки считается вынужденным, и в данной ситуации перевозчик обязан вернуть стоимость авиабилета даже в том случае, если билет являлся "невозвратным"; 2) право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда. Так, пассажир вправе обратиться к перевозчику (авиакомпании) с претензией [6] о возмещении убытков, которые он понес в связи с задержкой рейса (если например, сорвались заранее оплаченные экскурсии, пассажир опоздал на поезд и т.д.). К претензии в адрес перевозчика пассажиру необходимо приложить копии документов, подтверждающие понесенные убытки. Претензия предъявляется перевозчику в аэропорту пункта отправления или в аэропорту пункта назначения. При внутренних воздушных перевозках такая претензия предъявляется в течение шести месяцев со дня задержки рейса (п. 4 ст. 124 [7], пп. 4 п. 1 ст. 126 [8] ВК РФ); 3) право на взыскание штрафа с перевозчика за просрочку доставки пассажира в пункт назначения. Такой штраф устанавливается в размере 25% установленного МРОТ за каждый час просрочки, но не более чем 50% стоимости авиабилета, если перевозчик не докажет, что просрочка имела место вследствие непреодолимой силы, устранения неисправности самолета, угрожающей жизни или здоровью пассажиров, либо иных обстоятельств, не зависящих от перевозчика (ст. 120 [9] ВК РФ). При международных воздушных перевозках перевозчик несет ответственность, установленную соответствующими международными договорами Российской Федерации. Так, в случае перевозки, на которую распространяется действие Монреальской конвенции, размер ответственности перевозчика ограничен суммой 4 150 специальных прав заимствования (ст. 3 [10] ВК РФ; ст. 19 [11], п. 1 ст. 22 [12], п. 1 ст. 23 [13], ст. 55 [14] Монреальской конвенции; Федеральный Закон от 03.04.2017 № 52-ФЗ «О присоединении Российской Федерации к Конвенции для унификации некоторых правил международных воздушных перевозок» ). */Примечание./* /Монреальская конвенция применяется, если место отправления и место назначения расположены либо на территории двух государств-участников, либо на территории одного и того же государства-участника, если согласованная остановка предусмотрена на территории другого государства, даже если это государство не является государством-участником (//п. 2 ст. 1/ [15] /Конвенции)./ Также перевозчик может заключить соглашение с пассажирами о повышении своей ответственности по сравнению с вышеуказанными размерами. В таком случае размер ответственности перевозчика определяется на основании данного соглашения (ст. 123 [16] ВК РФ). *Услуги, которые пассажир вправе получить в аэропорту при задержке рейса* Помимо указанных выше прав, при задержке рейса пассажир имеет право на бесплатное предоставление ему перевозчиком дополнительных услуг, а именно (п. 99 [17] Федеральных авиационных правил): 1) на организацию хранения багажа; 2) предоставление комнат матери и ребенка пассажиру с ребенком в возрасте до семи лет; 3) обеспечение прохладительными напитками, а также два телефонных звонка или два сообщения по электронной почте при ожидании отправления рейса более двух часов; 4) обеспечение горячим питанием при ожидании отправления рейса более четырех часов. При дальнейшей задержке рейса питание предоставляется каждые шесть часов в дневное время и каждые восемь часов в ночное время; 5) размещение в гостинице при ожидании отправления рейса более восьми часов - в дневное время и более шести часов - в ночное время, а также доставку пассажиров транспортом от аэропорта до гостиницы и обратно. Подробная информация о правах авиапассажиров при задержке авиарейсов размещена на Государственном информационном ресурсе по защите прав потребителей Роспотребнадзора, в разделе «Памятки». [18] [1] http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_71492/70590e9dfa4fba5a1dde6e3f5a44c342754287cb/#dst132 [2] http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_13744/626c05522716c9a89b8d27e4a3d2ae0e9eeaeda6/#dst246 [3] http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_71492/3da91ebf3dcae1336bdf34ed637648fee8576e16/#dst100497 [4] http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/5311cc4c47a088e5ebc6a23b15f59fa70221f8ce/#dst100089 [5] http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/19c8339aa764510f25f4afcea83230cbf14cb9d3/#dst100105 [6] http://www.consultant.ru/cons/cgi/online.cgi?req=doc;base=PAP;n=13236 [7] http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_13744/ec7c165be29c3fd2e29e48e76e30549564fc99f2/#dst100541 [8] http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_13744/920ac1f820fc3b8c44a6ec0718792a3e94406ba6/#dst100558 [9] http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_13744/d5aa18cf87a864f23251cc96cc50c3fd30791d43/#dst100523 [10] http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_13744/d4b50b42f15d48cafb19fa62ca961b8b37fc65c2/#dst100016 [11] http://www.consultant.ru/cons/cgi/online.cgi?req=doc;base=INT;n=6830;dst=100107 [12] http://www.consultant.ru/cons/cgi/online.cgi?req=doc;base=INT;n=6830;dst=100121 [13] http://www.consultant.ru/cons/cgi/online.cgi?req=doc;base=INT;n=6830;dst=100129 [14] http://www.consultant.ru/cons/cgi/online.cgi?req=doc;base=INT;n=6830;dst=100261 [15] http://www.consultant.ru/cons/cgi/online.cgi?req=doc;base=INT;n=6830;dst=100014 [16] http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_13744/35483cc3a1195f9bc1e3f4590d642be45f192393/#dst100529 [17] http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_71492/70590e9dfa4fba5a1dde6e3f5a44c342754287cb/#dst100230 [18] http://zpp.rospotrebnadzor.ru/handbook/transport/memos/49078