.soc-icon{ display:block; float:right; opacity:0.8; margin:2px;} .soc-icon:hover{ opacity:1;} Опубликовано пн, 02/05/2018 - 10:15 пользователем rpn *Благодаря участию Управления Роспотребнадзора в судебной защите в 2017 году потребителям присуждено более 15млн. руб.*   Одним из приоритетных направлений деятельности Управления Роспотребнадзора по Нижегородской области является судебная защита прав потребителей, по итогам работы за 2017год следует отметить увеличение объёма судебной работы по искам в защиту прав потребителей  на 49,4%.  В рамках осуществления правозащитной деятельности Управлением в 2017году было подготовлено и подано 118 исков по защите прав потребителей (2016г – 79), в том числе 4 в защиту неопределенного круга лиц, 113- в защиту конкретного потребителя, 1- иск в защиту группы потребителей. Судами рассмотрено 105 исков  в защиту прав потребителей, остальные находятся в стадии рассмотрения.  Наибольшее количество исков было подано с целью восстановления нарушенных прав потребителей в сфере розничной торговли – 76 (64,4%), из них торговля по образцам – 54 иска, в сфере услуг – 35,6%, в том числе бытового обслуживания – 23,8% (2016-3,8%), риэлторская деятельность – 16,7%, туристских услуг –11,9% (2016г - 5,1%), ЖКХ–7,1%, техническое обслуживание и ремонт автомототранспортных средств – 1 %, услуги подвижной связи 1%, долевое строительство- 0,85 %, прочие виды деятельности -33,3%. Так, в адрес Территориального отдела Управления  Роспотребнадзора по Нижегородской области в г.о.г. Дзержинск, Володарском  районе  поступило 3  обращения граждан на нарушения их прав на получение необходимой и достоверной информации об оказываемых коммунальных услугах, а именно: на отсутствие информации о показаниях общедомых (коллективных) приборов учета коммунальных ресурсов в платежных документах, предъявляемых к оплате  ООО  УК «Управдом»   за оказанные жилищно-коммунальные услуги. В связи с обращениями потребителей и неоднократным неисполнением выданных предписаний  территориальный отдел направил в Дзержинский городской суд иск от неопределенного круга потребителей с требованием: - признать  незаконными в отношении неопределенного круга потребителей действий ответчика ООО  УК «Управдом»  по не предоставлению  необходимой и достоверной информации о показаниях общедомового (коллективного) прибора учета коммунальных ресурсов электроэнергии и водоснабжения в платежных документах по оплате за коммунальные услуги предъявляемых ООО УК «Управдом» к оплате собственникам и нанимателям жилых помещений многоквартирных домов, находящихся в управлении управляющей компании - обязать  ООО УК «Управдом» прекратить вышеназванные действия путем приведения в соответствие требованиям п.69 Правил платежных документов по оплате. - обязать довести до сведения потребителей решение суда в десятидневный срок со дня вступления решения в законную силу через средства массовой информации, а именно посредством опубликования решения в газете «Дзержинские ведомости» (адрес редакции: 606000, г.Дзержинск, пр-т  Дзержинского, 9 Решением Дзержинского городского суда Нижегородской области от 17 августа 2017 года  № 2-2727\2017 требования территориального отдела были удовлетворены в полном объеме. Указанное решение было обжаловано ответчиком в Нижегородском областном суде, решение по делу было оставлено в силе и вступило в законную силу.          В настоящее время  направлен исполнительный лист в службу судебных  приставов для принудительного исполнения решения суда. В соответствии с взаимосвязанными положениями ч.1ст.47 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации и п.3 ст.40 Закона РФ «О защите прав потребителей» Управление Роспотребнадзора по Нижегородской области,  как уполномоченный федеральный орган исполнительной власти по контролю (надзору) в области защиты прав потребителей, привлекалось судом к участию в  187 судебных процессах для *дачи заключения по делу* в целях защиты прав потребителей, из них по 183 поданным заключениям судами вынесены решения в пользу потребителей, эффективность судебной защиты составила – 97,9% (в 2016г -97,8%,в 2015г. – 97,0%). Из общего количества заключений: 59,9% (2016-52,7%) - касалось защиты прав потребителей в сфере торговли;  8% (2016г - 16,8 %) при оказании финансовых услуг,  в том числе:  2% - страховые услуги, 6,4% банковские услуги;  0,5% - общественное питание, услуги автостоянок, гостиничные услуги, туристские услуги, жилищно-коммунальных услуг; платных медицинских услуг; 11,8 (2016г - 4,3%) – услуг бытового обслуживания;  1,6% – долевого строительства жилья; 3,2% - риэлторская деятельность; 1,1% – техническое обслуживание и ремонт автомототранспортных средств, услуги связи; 10,2% - прочие виды деятельности. Так, например, специалистом Управления было дано заключение по делу  в защиту прав потребителей по иску потребителя к ООО «Энергоспорт» о расторжении договора по оказанию услуг. Потребителями был заключен договор на оказание услуг (тренажерный зал),  годовое обслуживание по договору  в размере 9600 рублей оплачено. Затем Общество прекратило оказание услуг и потребители  обратились с заявлением о расторжении договора в рамках статьи  32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и возврате денежных средств за не оказанные услуги. Заявление оставлено без удовлетворения. Судом  принято решение о возврате денежных средств за не оказанные услуги в сумме 8000 рублей, выплате морального вреда -1000руб., неустойки -  2000руб. штрафа в соответствии с   п.6 ст13 Закона -5500руб.  В результате участия Управления Роспотребнадзора по Нижегородской области в судебной защите потребителям присуждено  денежных средств  в сумме 15715 тыс. руб., в том числе компенсация морального вреда составила 853 тыс.руб.