.soc-icon{
	display:block;
	float:right;
	opacity:0.8;
	margin:2px;}
.soc-icon:hover{
	opacity:1;}






             Опубликовано чт, 02/21/2019 - 09:32 
пользователем admin
*Итоги работы Консультационного Центра и 
Консультационных Пунктов для 
потребителей в 2018 г.*

 

В целях реализации положений приказа 
Роспотребнадзора от 06.04.2009 № 318 «О 
совершенствовании системы 
информирования и консультирования 
потребителей» создан консультационный 
центр и 12 консультационных пунктов на 
базе филиалов ФБУЗ «Центр гигиены и 
эпидемиологии в Нижегородской области». 
Все консультационные пункты расположены 
в центральных городах районного значения 
Нижегородской области. Таким образом, 
указанное географическое расположение 
пунктов делает услуги КП легко доступными 
для всех граждан Нижегородской области.

В течение 2018г. специалистами 
Консультационного центра «ФБУЗ Центр 
гигиены и эпидемиологии в Нижегородской 
области» и консультационными пунктами 
для потребителей.

Дано более 3,7 тыс. консультаций на личном 
приеме и по телефону. Из них  80%   по 
качеству  товаров и 20% по качеству услуг в 
различных областях.

Проведено 12 горячих линий.

                                                                
                                                                                                 

Управление Роспотребнадзора напоминает о 
возможностях потребителей активно 
использовать Государственный 
информационный ресурс в сфере защиты прав 
потребителей (ГИР ЗПП) [1]. Модуль 
«Виртуальная приемная»   позволяет 
гражданам обращаться за 
 консультациями. Всего в 2018 году в 
Виртуальную приемную поступило порядка 200 
обращений. Всем потребителям даны ответы 
с разъяснением действующего 
законодательства. *Модуль «Справочник 
потребителя»* содержит различную 
справочную информацию, например, памятки, 
брошюры, претензии, примерные формы 
документов в области защиты прав 
потребителей*. *   *Модуль «Продукция, 
несоответствующая обязательным 
требованиям, в том числе технических 
регламентов» отражает* результаты 
проведенных проверок, при которых 
выявлена продукция несоответствующая 
нормативным требованиям технических 
регламентов Таможенного союза "О 
безопасности продукции, предназначенной 
для детей и подростков" (ТР ТС 007/2011),"О 
безопасности игрушек" (ТР ТС 008/2011), "О 
безопасности парфюмерно-косметической 
продукции" (ТР ТС 009/2011),  "О безопасности 
продукции легкой промышленности" (ТР ТС 
017/2011). Другие разделы подсистемы ГИС ЗПП 
    знакомят с нормативно-правовыми 
актами, аналитическими материалами, 
рекомендациями, результатами судебной 
защиты, результатами проверок.  

На сайте размещена вся 
нормативно-правовая база по защите прав 
потребителей, в том числе международные и 
региональные правовые акты, образцы 
претензионных и исковых заявлений. Здесь 
же можно ознакомиться с многочисленными 
памятками для потребителей, обучающими 
видеороликами.

Также ресурс содержит сведения о 
результатах проверок и судебной практике 
Роспотребнадзора в сфере защиты прав 
потребителей.

В открытом доступе в разрезе регионов 
опубликована информация по всем органам и 
организациям Роспотребнадзора, 
общественным объединениям по защите прав 
потребителей, оказывающим 
консультативную и информационную 
поддержку.

 



[1] http://zpp.rospotrebnadzor.ru/