.soc-icon{
	display:block;
	float:right;
	opacity:0.8;
	margin:2px;}
.soc-icon:hover{
	opacity:1;}






             Опубликовано пн, 07/15/2019 - 13:15 
пользователем rpn
*Информация о результатах 
контрольно-надзорной деятельности 
хозяйствующих субъектов, осуществляющих 
деятельность на финансовом рынке в 1 
полугодии 2019 г.*

  Во втором квартале 2019г. увеличилось 
количество обращений потребителей на 
нарушения при оказании финансовых услуг. 
Так, за истекшие три месяца поступило 100 
письменных  обращений (в 1 кв.2019г. -73).  
Кроме того, за 1 полугодие 2019г. 58 
потребителей финансовых услуг 
проконсультировано специалистами ФБУЗ   
«Центр эпидемиологии и  гигиены в 
Нижегородской области».

Обращения связаны с:

  - исполнением обязательств по кредитным 
договорам (реструктуризация, внесение 
изменений, продление сроков кредита, 
изменение валюты кредита)  и т. д;

- включением граждан в базы 
автодозвона  и деятельности 
коллекторских агентств;

- выдачей кредитов (отказов в выдаче 
кредитов);

- присоединением к программам страхования 
в рамках кредитных договоров;

- незаконным списанием денежных средств, в 
результате противоправных действий 
третьих лиц;

- неправомерным списанием денежных 
средств банком;

- нарушением банком сроков перевода 
денежных средств;

- удержанием комиссий, начислением 
процентов и штрафов;

- исполнительным производством;

- низким качеством обслуживания и 
непрофессионализмом отдельных 
сотрудников банков;

- высокими процентными ставками и 
денежно-кредитной политикой;

- жалобами на ответ банка по претензии 
потребителя;

- иной деятельностью банков (невыплата 
страховки, закрытие и блокировка счетов и 
др).

*             Основной причиной 
*обращений граждан в сфере банковской 
деятельности продолжает являться 
включение в договор условий, ущемляющих 
права потребителей. Прежде всего - *это 
навязывание услуг по страхованию жизни и 
здоровью, потере трудоспособности*, а 
также СМС - информированию и др. платных 
услуг.

По выявленным нарушениям в целом за 
полугодие было составлено 13 протоколов об 
административных правонарушениях (в 1 
пол.2018г.-12).  Вынесено 12 постановлений о 
привлечении к административной 
ответственности, наложено 
административных штрафов на сумму  85,0т.р 
(в 1 пол.2018г.- 94,5т.р.).

В соответствии с взаимосвязанными 
положениями ч.1ст.47 Гражданского 
процессуального кодекса Российской 
Федерации и п.3 ст.40 Закона РФ «О защите 
прав потребителей» Управление  как 
уполномоченный федеральный орган 
исполнительной власти по контролю 
(надзору) в области защиты прав 
потребителей привлекалось судом к 
участию в 58 судебных процессах (в 1 пол 
2018г.-9) для дачи заключения по делу в целях 
защиты прав потребителей. В пользу 
потребителей присуждено денежных 
средств  в сумме 2048,1 т.р., в том числе 
компенсация морального вреда –84,5 т.р. (в 1 
пол.2018г. 1101,7т.р., в т.ч. компенсация 
морального вреда – 24т.р.).

        Постоянно проводится работа  со 
СМИ. Регулярно размещаются пресс-релизы 
по теме «финансовые услуги», выделен 
отдельный раздел на сайте Управления 
«финансовая грамотность».

Управление Роспотребнадзора напоминает о 
возможностях потребителей активно 
использовать Государственный 
информационный ресурс в сфере защиты прав 
потребителей (ГИР ЗПП) [1]. 

При возникновении вопросов, связанных с 
оказанием финансовых услуг*,* *г*раждане 
смогут задать свои вопросы круглосуточно 
по единому телефону Роспотребнадзора: *8 
800-100-29-26.*

  Специалисты Управления 
Роспотребнадзора по Нижегородской 
области консультируют потребителей по 
вопросам защиты их прав в отделениях МФЦ 
городов и районов Нижегородской области. 
Список и режим работы специалистов 
Управления Роспотребнадзора в МФЦ - 
на сайте Управления (раздел Для граждан) 
[2]


[1] http://zpp.rospotrebnadzor.ru/
[2] http://www.52.rospotrebnadzor.ru/%D1%81%D1%82%D1%80%D1%83%D0%BA%D1%82%D1%83%D1%80%D0%B0-%D0%B4%D0%BE%D0%BA%D1%83%D0%BC%D0%B5%D0%BD%D1%82%D0%BE%D0%B2/%D0%B4%D0%BB%D1%8F-%D0%B3%D1%80%D0%B0%D0%B6%D0%B4%D0%B0%D0%BD