.soc-icon{
	display:block;
	float:right;
	opacity:0.8;
	margin:2px;}
.soc-icon:hover{
	opacity:1;}






             Опубликовано чт, 02/20/2020 - 11:45 
пользователем press
Сфера информационных и коммуникационных 
технологий в Российской Федерации, как и 
во всем мире, переживает динамичный рост и 
развитие, став неотъемлемой частью 
национальной экономики, одним из её 
локомотивов.

Внимание государства к сфере связи 
отмечено на самом высоком уровне в 
действующей Стратегии развития 
информационного общества в Российской 
Федерации на 2017–2030 гг., утвержденной 
Указом Президента Российской Федерации 
от 9 мая 2017 г. № 203.

В 2019году в Управление Роспотребнадзора на 
нарушение прав потребителей в сфере связи 
поступило 1021 обращений (2018г.-802, 2017г.-806) 
Удельный вес обращений на нарушение прав 
потребителей при оказании  услуг связи в 
общем объёме обращений составляет 10,6%.

При рассмотрении обращений потребителей 
специалистами Роспотребнадзора было 
установлено, что в 2019 г. сохраняют 
актуальность проблемы, связанные с:

 *  навязыванием дополнительных услуг
   (подключение мобильных подписок без
   согласия абонента, снятие денежных
   средств за отправку короткого
   текстового сообщения на «короткие»
   номера, подключение дополнительных
   услуг на условиях «льготного»
   бесплатного периода с последующим
   взиманием платы при отсутствии отказа
   абонента от услуги);
 *  нарушением порядка перенесения
   абонентских номеров;
 *  нарушением порядка оказания услуг в
   роуминге, в том числе, отсутствием
   приостановления услуг при исчерпании
   денежных средств на лицевом счете;
 *  ненадлежащим информированием об
   условиях тарифных планов, изменением
   тарифов на услуги связи в одностороннем
   порядке;
 *  оказанием услуг ненадлежащего
   качества или с нарушением установленных
   законодательством требований;
 * не предоставлением информации об
   исполнителе и об оказываемых услугах;
 *  приостановлением оказания услуг связи
   абоненту без надлежащего уведомления
   потребителя.
 * В 2019 г. значительно увеличилось
   количество жалоб граждан на организацию
   работы ФГУП «Почта России» жало­вались
   на неполучение адресованных им почтовых
   отправлений, на неудовлетворительную
   работу сотрудников почтовых
   отделений.               
 *   Причины обращений на почтовую связь:
 * - нарушение режима работы, очереди в
   отделениях, неудобный режим работы
   почтового отделения;
 * -некачественное оказание услуг;
 * - недоставка или  несвоевременная
   доставка посылок и печатной продукции;
 *  -утрата почтового отправления либо
   невыплата переведенных денежных
   средств и др.
 * -не принятие платежной карты  для
   расчетов;
 * -несвоевременное зачисление  оплаты, не
   прошла оплата ;
 * -шум от  погрузочно-разгрузочных работ в
   ночное время;
 * -неправильно оформлено уведомление, не
   приходят уведомления;
 * -некорректное поведение сотрудников,
   отказ в выдаче книги отзывов и
   предложений;
 * -не выдача чека по требованию
   покупателя;
 * -неправильный расчет неустойки

По результатам рассмотрения обращений 
граждан составлено 37 протоколов об 
административных правонарушениях. *В 2019г. 
вынесено 37 постановлений по делам об 
административных правонарушениях  о 
привлечении к административной 
ответственности в виде предупреждения и 
административного штрафа на общую сумму 
свыше 875 тыс. руб.*