.soc-icon{
	display:block;
	float:right;
	opacity:0.8;
	margin:2px;}
.soc-icon:hover{
	opacity:1;}






             Опубликовано вт, 02/25/2020 - 09:19 
пользователем press
В 2019г. в адрес Управления поступило 811 
обращений от потребителей бытовых услуг 
(2016г- 739, 2017г-409, 2018-441). Обращения касались 
нарушения прав потребителей при оказании 
бытовых услуг по ремонту мобильных 
телефонов, компьютеров, изготовлением и 
установкой оконных блоков, мебели.

Основные причины обращений:

-отказ в удовлетворении требований 
потребителей на устранение недостатков 
выполненной работы (оказанной услуги);

-отказ в расторжении договора;

-не предоставление информации, 
предусмотренной законодательством (цена, 
перечень работ, сроки оказания услуг);

-причинение вреда имуществу потребителя, 
находившемуся в ремонте;

-не принятие претензий потребителей;

-включение в договоры оказания услуг 
условий, ущемляющих права потребителей;

-введение потребителей в заблуждение 
относительно цены услуги.

В прошлом году специалистами Управления  
проведена 21 внеплановая проверка (против 
21 в 2018г., 15 в 2017 г. и 78 в 2016г.).  Как по 
результатам проведенных проверок, так и 
при непосредственном обнаружении 
правонарушения при рассмотрении 
документов, представленных 
потребителями, при рассмотрении 
обращений, было возбуждено 70 дел об 
административном правонарушении, 
наложено штрафных санкций на сумму свыше 
172 тыс.руб.

     В 2019 году специалисты Управления 
привлекались судом для дачи заключения по 
делу в защиту прав потребителей бытовых 
услуг (дано 44 заключения), судебные 
решения приняты в пользу потребителей и 
их требования удовлетворены. Присуждено 
денежных средств в пользу потребителей на 
сумму свыше 3,5 млн. руб., в том числе 
компенсация морального вреда составила 95 
тыс.руб. Судами рассмотрено и 
удовлетворено 17 исковых заявлений, 
поданных Управлением в защиту конкретных 
потребителей при оказании бытовых услуг. 
Присуждено денежных средств в пользу 
потребителей в сумме свыше 1,2 млн. руб. из 
них компенсация морального вреда 
составила 37 тыс.руб.