.soc-icon{
	display:block;
	float:right;
	opacity:0.8;
	margin:2px;}
.soc-icon:hover{
	opacity:1;}






             Опубликовано пн, 01/25/2021 - 09:54 
пользователем press
Несмотря на развитую инженерную 
инфраструктуру, в большинстве городов на 
практике распространены случаи перебоев 
электроэнергии, в результате чего нередко 
происходит поломка бытовой техники и 
электроники не по вине потребителя.

Сам факт скачка напряжения обязательно 
должен быть зафиксирован в акте о 
произошедшей перемене напряжения с 
указанием даты и точного времени. Поэтому 
важно сразу вызвать  аварийную  или 
дежурную бригаду.

При этом сообщается Ф.И.О., точный адрес, а 
также вид предоставленной коммунальной 
услуги ненадлежащего качества.

Сообщение о предоставлении коммунальных 
услуг ненадлежащего качества может быть 
сделано потребителем в письменной форме и 
подлежит обязательной регистрации в 
аварийно-диспетчерской службе.

Затем  необходимо обратиться в 
энергоснабжающую организацию и 
организацию, обслуживающую общую 
собственность жильцов многоквартирного 
дома (в случае, если потерпевший является 
собственником частного дома, достаточно 
будет обратиться в энергоснабжающую  
организацию), которые  дадут  свои 
заключения  о  том, кто  виноват  в  
случившемся.

Подобные заявления граждан подлежат 
обязательной регистрации и рассмотрению. 
Как правило, указанные организации 
осуществляют обследование (осмотр) места 
происшествия с оформлением 
соответствующего акта. О полученных в 
результате осмотра выводах обратившееся 
лицо должно быть уведомлено в срок не 
позднее 30 календарных  дней  с момента 
обращения.

В соответствии с п. 161 Постановления 
Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (ред. от 
23.02.2019) "О предоставлении коммунальных 
услуг собственникам и пользователям 
помещений в многоквартирных домах и жилых 
домов" (вместе с "Правилами предоставления 
коммунальных услуг собственникам и 
пользователям помещений в 
многоквартирных домах и жилых домов") 
государственный контроль за 
соответствием качества, объема и порядка 
предоставления коммунальных услуг 
установленным требованиям 
осуществляется уполномоченными органами 
исполнительной власти субъектов 
Российской Федерации, на территории 
Самарской области данным уполномоченным 
органом является Государственная 
жилищная инспекция.

По общему правилу, потребитель вправе в 
соответствии со ст. 11 Гражданского 
Кодекса РФ и ст. 17 Закона от 7 февраля 1992 
года № 2300-1 «О защите прав потребителей» 
(далее – Закон) за защитой своих прав 
обратиться  в суд.

Согласно ст. 1064 Гражданского кодекса РФ и 
ст. 14 Закона вред, причиненный имуществу 
потребителя вследствие конструктивных, 
производственных, рецептурных или иных 
недостатков оказанной услуги, подлежит 
возмещению в полном объеме.

В соответствии со ст. 1095 Гражданского 
кодекса  РФ право требовать возмещения 
вреда, причиненного вследствие 
недостатков услуги, признается за любым 
потерпевшим независимо от того, состоял 
он в договорных отношениях с исполнителем 
или нет.

  Исполнитель несет ответственность за 
вред, причиненный имуществу потребителя в 
связи с использованием материалов, 
оборудования, инструментов и иных 
средств, необходимых для оказания услуг, 
независимо от того, позволял уровень 
научных и технических знаний выявить их 
особые свойства или нет.

Исполнитель освобождается от 
ответственности, если докажет [1], что вред 
причинен вследствие непреодолимой силы 
или нарушения потребителем установленных 
правил использования услуги.

Кроме того, в соответствии со ст.  15 
Закона, моральный вред, причиненный 
потребителю вследствие нарушения 
изготовителем (исполнителем, продавцом, 
уполномоченной организацией или 
уполномоченным индивидуальным 
предпринимателем, импортером) прав 
потребителя, предусмотренных законами и 
правовыми актами Российской Федерации, 
регулирующими отношения в области защиты 
прав потребителей, подлежит компенсации 
причинителем вреда при наличии его вины. 
Размер компенсации морального вреда 
определяется судом и не зависит от 
размера возмещения имущественного вреда.

 Компенсация морального вреда 
осуществляется независимо от возмещения 
имущественного вреда и понесенных 
потребителем убытков.


[1] http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_131885/cc630e1fe3d25c61642c7e4c9733770070a86857/#dst100056