.soc-icon{
	display:block;
	float:right;
	opacity:0.8;
	margin:2px;}
.soc-icon:hover{
	opacity:1;}






             Опубликовано пт, 01/29/2021 - 11:25 
пользователем press
Приложение №2

к Приказу Управления

 Роспотребнадзора по Нижегородской 
области

№ 10 -А от 26 января 2021г.

 

 

 

*ПОЛОЖЕНИЕ*

*о порядке личного  приема граждан в 
Управлении  Федеральной службы по 
надзору в сфере защиты прав потребителей 
и благополучия человека по Нижегородской 
области*

 

*1. Общие положения*

 

 1) Настоящее положение разработано в
    соответствии с Федеральным законом
    Российской Федерации «О порядке
    рассмотрения обращения граждан
    Российской Федерации» от 02.05.2006г. №59-ФЗ,
    Положением о Федеральной службе по
    надзору в сфере защиты прав
    потребителей и благополучия человека,
    Положением об Управлении
    Роспотребнадзора по Нижегородской
    области.
 2) Управлением осуществляется прием
    устных обращений (заявлений, жалоб,
    обращений) граждан по вопросам
    санитарного -эпидемиологического
    благополучия населения, защиты прав
    потребителей и потребительского рынка
    на личном приеме руководителя,
    заместителя руководителя и
    уполномоченных должностных лиц
    Управления.
 3) Личный прием в Управлении
    Роспотребнадзора по Нижегородской
    области проводится руководителем,
    заместителями руководителя и
    уполномоченными должностными лицами
    Управления.
 4) Личный прием граждан у руководителя
    Управления, заместителями руководителя
    Управления и уполномоченных
    должностных лиц проводится как по
    предварительной записи, так и при
    непосредственном обращении граждан в
    день приема.

 

*2.Порядок проведения личного приема 
граждан руководителем (**заместителями 
руководителя) Управления, начальниками 
(заместителями начальников) отделов 
(территориальных отделов) Управления*

 

 1)  При личном приеме гражданин
    предъявляет документ, удостоверяющий
    его личность (паспорт).
 2)  Данные о заявителе, содержании устного
    обращения и результатах его
    рассмотрения заносятся в «Журнал учета
    обращений граждан на личном приеме» и
    «Карточке личного приема гражданина».
    По итогам  личного приема в
    Общественной приемной в «Карточке
    личного приема гражданина» заносятся
    данные о результатах
    рассмотрения         устного
    обращения и соответствующие
    рекомендации, предоставленные ему.
    После этого «Карточка личного приема
    гражданина» подписывается должностным
    лицом, осуществляющим прием.
 3)  В ходе личного приема гражданину может
    быть отказано в дальнейшем
    рассмотрении обращения, если ему
    неоднократно ранее давался ответ по
    существу поставленных в обращении
    вопросов (о чем делается запись в
    Карточке личного приема гражданин).
 4)  По вопросам, решение которых не входит
    в компетенцию Управления, гражданину
    дается разъяснение, куда и в каком
    порядке ему следует обратиться (о чем
    делается запись в Карточке личного
    приема гражданин).
 5)  Ответ на обращение с согласия
    гражданина может быть дан устно в ходе
    личного приема, если изложенные в
    устном обращении факты и
    обстоятельства являются очевидными и
    не требуют дополнительной проверки (о
    чем делается запись в Карточке личного
    приема гражданин).
 6)  Если изложенные в устном обращении
    факты и обстоятельства требуют
    проверки должностными лицами
    Управления, в том числе с проведением
    инструментальных или лабораторных
    исследований, то они проводятся и далее
    по результатам проведения проверки
    заявителю дается письменный ответ по
    существу поставленных в обращении
    вопросов в порядке, установленном для
    работы с письменными обращениями.
 7)  Принятое в ходе личного приема
    письменное обращение подлежит
    регистрации в отделе организации
    надзора и рассмотрению в установленном
    порядке.

 

 1) *Учет и контроль исполнения обращений
    граждан на личном приеме*

 

 1)  Отдел организации надзора,
    лицензирования и СГМ Управления по
    карточкам личного приема проводит
    регистрацию и учет обращений граждан на
    личном приеме, а также контроль за
    исполнением письменных ответов на
    устные обращения граждан.
 2)  Начальники отделов (территориальных
    отделов) Управления являются
    ответственными лицами за своевременное
    рассмотрение и направление письменных
    ответов на устные обращения граждан, а
    также обеспечивают учет устных
    обращений граждан и их консультацию.
 3)  По указанию руководителя (заместителя
    руководителя) отдел организации
    надзора, лицензирования и СГМ
    Управления разрабатывает и
    предоставляет аналитические материалы
    о деятельности Управления и его отделов
    (территориальных отделов) по
    рассмотрению обращений.