.soc-icon{
	display:block;
	float:right;
	opacity:0.8;
	margin:2px;}
.soc-icon:hover{
	opacity:1;}






             Опубликовано вт, 06/08/2021 - 11:28 
пользователем press


     Управлением Роспотребнадзора по 
Нижегородской области было проведено 
совещание с
представителями государственных органов, 
кредитных организаций
и
хозяйствующих
субъектов, осуществляющих деятельность 
по продаже автомобилей.
В рамках совещания обсуждались вопросы: 
правового регулирования отношений в
области защиты прав потребителей при 
продаже автомобилей, Изменения 
законодательства,
регулирующего деятельность в сфере 
розничной торговли, работы с обращениями 
потребителей
на нарушение их прав при продаже 
автомобилей, в том числе с использованием 
заёмных средств,
судебной защиты прав потребителей
За 2020 г. и за истекший период 2021 г. в адрес 
Управления поступило 247
обращений граждан на нарушения их прав 
при покупке автомобилей в автосалонах, в 
том числе с
использованием заемных средств заемных 
средств:
Причинами обращений граждан являлись:
- продажа товара ненадлежащего качества;
- невозможность покупки автомобиля без 
заключения кредитного договора;
- отказ оформления электронного птс;
- некачественный гарантийный ремонт, 
отказ о проведения гарантийного ремонта,
нарушение сроков гарантийного ремонта;
- при заключении договора купли-продажи 
автомобиля за счет кредитных средств
потребителям предоставляется 
недостоверная информация о размере 
процентной ставки (в
рекламе в интернете, на сайте или в 
рекламных буклетах указывается 
процентная ставка
существенно ниже той, которая указывается 
в договоре);
- навязывание различных товаров, работ, 
услуг при покупке автомобиля 
(предлагается
более дорогая комплектация автомобиля, 
установка дополнительного оборудования,
страхование, сервисные работы и т.п.)
Кроме того, в своих обращениях граждане 
указывали, что оформление документов
затягивается до позднего вечера, 
сотрудники во время оформления договора 
старались привлечь
внимание к себе и всячески отвлекали 
покупателя.
Большая часть обращений (48,8 %) касалась 
навязывания дополнительных услуг при
покупке автомобиля с привлечением 
кредитных денежных средств: карт «Помощь 
на дорогах»,
договоров на информационное- абонентское 
обслуживание.
Обращения потребителей носят аналогичный 
характер. В своих обращениях потребители
указывают, что при заключении договоров 
купли-продажи автомобиля с привлечением

кредитных средств, в результате убеждений 
и заведомо неправильной консультации ими 
были
заключены договоры «Помощи на дорогах» на 
значительную сумму денежных средств.
При расторжении договора по своей 
инициативе в связи с несоразмерной 
стоимостью
услуг, потребители получали отказ в 
возврате денежных средств, ссылаясь на 
пункты договора.
Кроме того, потребителями в некоторых 
случаях при заключении договора был
подписаны акты выполненных работ, что 
также являлось основанием для отказа в
удовлетворении требований потребителей.
Поскольку отказ исполнителя в 
добровольном порядке удовлетворить 
имущественные
требования потребителя не является 
предметом государственного надзора, в 
связи с чем
потребителям была оказана помощь в 
осуществлении судебной защиты и даны 
рекомендации по
обращениям в суд и разъяснения норм ст. 13, 
15, 17 Закона РФ «О защите прав 
потребителей».
По результатам рассмотрения обращений 
потребителей по данному вопросу в 
отношении
хозяйствующих субъектов было составлено 
86 протоколов об административных
правонарушениях.