Об итогах всероссийской «горячей линии» по услугам такси и каршеринга

С 15 ноября по 26 ноября 2021 года Федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека проведена Всероссийская тематическая «горячая линия» по услугам такси и каршеринга. За указанный период в Управление Роспотребнадзора поступило 51 обращение от граждан. Всем обратившимся даны необходимые консультации и разъяснения о правах потребителей при оказании транспортных услуг, связанных с перевозкой легковым такси, из них 2 гражданам оказана помощь в составлении письменных претензий. Основная часть  обращений связана с деятельностью агрегаторов такси.

При обращении на «Горячую линию» Управления поднимались такие вопросы, как ненадлежащее качество оказания услуг; неисполнение заказа в установленный срок; отсутствие информации на сайте агрегатора такси информации о конкретном исполнителе услуги (о водителе); нарушение порядка расчета (невыдача сдачи) либо несоответствии фактической стоимости услуг ранее объявленной при заказе; некорректное поведение исполнителя услуг (грубость), не предоставление услуги в полном объёме в соответствии с предварительной договоренностью (отсутствие в такси детского удерживающего устройства).