Рекомендации по покупке ювелирных украшений

Управление Роспотребнадзора по Нижегородской области обращает внимание на необходимость внимательного подхода к выбору ювелирных украшений.

Лучше приобретать ювелирные изделия в специализированных магазинах с хорошей репутацией. В магазине должна быть оформлена вывеска с фирменным названием, указанием юридического лица или данных индивидуального предпринимателя, режим работы.

Особенности продажи ювелирных и других изделий из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней регламентируются Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992г. № 2300-I (далее - Закон № 2300-I) и «Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи», утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 г. N 2463.

Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней должны иметь опломбированные ярлыки с указанием наименования изделия, его изготовителя, вида драгоценного металла или камня, артикула, пробы, массы, вида и характеристики вставок, а также цены изделия.

В случае, если драгоценный камень, закрепленный в ювелирном изделии, подвергся обработке, изменившей его качественно-цветовые характеристики, на ярлыках ювелирных изделий должна быть указана информация вместе с наименованием вставок драгоценных камней - "облагороженный".

Если вставка состоит из двух и более частей, одна или несколько из которых относится к драгоценным камням, на ярлыках ювелирных изделий указывается информация вместе с наименованием вставки - "составной", а при использовании наименования природного минерала для обозначения вставок из материалов искусственного происхождения - "синтетический (выращенный)" или "имитация".

Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней, а также ограненные драгоценные камни должны иметь потребительскую упаковку.

При передаче приобретенного товара потребителю продавец проверяет соответствие ювелирного изделия данным, указанным на ярлыке, а для ограненных драгоценных камней - соответствие сертификату на каждый ограненный драгоценный камень.

При покупке ювелирного изделия в кредит до покупателя доводится информация в том числе о размере кредита, полной сумме, подлежащей выплате потребителем, и график погашения этой суммы.

Важно помнить об особенностях приобретения товаров с недостатком или ювелирных изделий, бывших в употреблении, например, в ломбардах. Помимо вышеперечисленной информации, продавец обязан в письменной форме уведомить вас о недостатках изделия или о том, что товар ранее находился в употреблении. Эта информация должна быть написана в товарном чеке, на ярлыке или в любых других документах, которые передаются вам вместе драгоценным изделием.

Изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней, ограненные драгоценные камни надлежащего качества не подлежат обмену/возврату.

В настоящее время разрешена онлайн-продажа ювелирных изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней, а также сертифицированных ограненных драгоценных камней при соблюдении всех правил продажи ювелирных изделий.

При дистанционном способе продажи товара возврат ювелирных изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней, а также сертифицированных ограненных драгоценных камней надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара у продавца, и потребительская упаковка. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки ювелирных изделий из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у этого продавца.

Внимательно отнеситесь к покупке ювелирных изделий, ведь если украшение качественное, но не понравилось или не подошло по размеру, сдать его или обменять на аналогичное не получится.