Эффективность судебной защиты Управления Роспотребнадзора составила 97,8% по итогам 2018 года

Эффективность судебной защиты Управления Роспотребнадзора составила 97,8% по итогам 2018 года

В 2018 году специалисты Управления Роспотребнадзора по Нижегородской области оказывали правовую помощь потребителям по защите их нарушенных прав в судебном порядке: участвовали  в судебных процессах для дачи заключения по делам в целях защиты прав потребителя, подавали  исковые заявления в судебные органы в защиту конкретных потребителей, в защиту неопределенного круга потребителей.

Несмотря на то, что заключение по делу для суда не носят обязательный характер, а само оно не относится к доказательствам по делу, судебная практика показывает, что заключения Управления часто имеют определяющий характер для разрешения по существу гражданских споров в сфере потребительских правоотношений.

Специалисты Управления привлекались судом к участию в 187 судебных процессах для дачи заключения по делу в целях защиты прав потребителей, из них рассмотрено 182, по 178 поданным заключениям судами вынесены решения в пользу потребителей, эффективность судебной защиты составила – 97,8%, что соответствует уровню прошлого года.

Из общего количества заключений:

69% (2017-59,9%) - касалось защиты прав потребителей в сфере торговли; 

в том числе:

5,8% -торговля дистанционным способом;

40,1%-торговля по образцам;

31%-сфера услуг,

в том числе:

11,8% -бытовые услуги;

по 1%-туристские услуги, услуги связи;

4,8%-финансовые услуги;

-по 3,2% долевое строительство жилья, сфера ЖКХ, прочие виды деятельности;

-2,7%- платные медицинские услуги.

В  2018 году в соответствии со ст. 40 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» подано 143 (2017г.-118, 2016г – 79) иска по защите прав потребителей, рост-21,2%, в том числе 14- в защиту неопределенного круга лиц (2017г-4), 128 - в защиту конкретного потребителя (2017г.-113), 1- иск в защиту группы потребителей (2017г.-1). Судами рассмотрено 138 исков  в защиту прав потребителей, 137 исков удовлетворены (99,3%). Наибольшее количество исков было подано с целью восстановления нарушенных прав потребителей в сфере розничной торговли – 46,9% (2017г.- 64,4%), из них интернет-торговля- 1,4%, торговля по образцам –19,6%, в сфере услуг – 53,1% (2017г.-35,6%, в том числе бытового обслуживания – 14,7% (2017г.-23,8%), общественного питания- 0,7%, гостиничных услуг -7%, туристских услуг –20,3% (2017г - 11,9%), ЖКХ – 2,1% (2017г.-7,1%), риэлторская деятельность – 2,8%(2017г.-16,7%), долевое строительство -1,4% (2017г.-0,85 %), прочие виды деятельности-3,4% (2017г.--33,3%). 

Нижегородским районным судом удовлетворено поданное Управлением в 2017году исковое заявление о ликвидации юридического лица ООО «Дом здоровья» за неоднократное нарушение прав потребителей, в связи с многочисленными обращениями граждан.

В адрес Управления Роспотребнадзора от нижегородцев поступило 28 обращений с просьбой восстановления в судебном порядке нарушенных прав по факту задержки рейса КК 6620 авиакомпанией «Atlasglobal» Нижний Новгород - Анталия.  Вместе с тем на рейс было зарегистрировано более 200 человек. Вылет самолета из нижегородского аэропорта «Стригино» был запланирован на 15ч. 20мин. 28.06.2018г., однако из-за неисправности воздушного судна рейс переносили сначала на вечер, а затем отложили до 15.00 29.06.2018г. В последующем рейс был отменен. Туроператорами  (ООО «Регион Туризм» - Anex Tour, ООО ТК «Интрэвел Столешники») не был признан факт нарушения прав потребителей.

По всем обращениям поданы исковые заявления в суд. На сегодняшний день  26 заявлений рассмотрено судами общей юрисдикции г. Н. Новгорода (2 находятся в рассмотрении).

По результатам рассмотренных дел судами в пользу пострадавших лиц присуждено денежных  средств в размере свыше 500 тыс. рублей.

Работа по защите имущественных интересов потребителей продолжается и остается на особом контроле Управления Роспотребнадзора по Нижегородской области.