Управление Роспотребнадзора помогло потребителю туристских услуг постоять свои права в суде

Управление Роспотребнадзора помогло потребителю туристских услуг постоять свои права в суде

Специалистами Управления Роспотребнадзора было подано исковое заявление в суд в защиту законных прав и интересов потребителя туристских услуг.  Потребителем был заключен Договор о реализации туристского продукта, предметом которого являлся комплекс услуг по реализации тура в Грецию.  При бронировании  тура потребителю была предоставлена недостоверная информация по обратному вылету. В связи с изменением времени в расписании аэропорта, вылет рейса был осуществлен на 7 часов 35 минут раньше времени, указанного в маршрутной карте потребителя. Об изменении расписания истец уведомлен не был, потребителю пришлось возвращаться на другом самолете, цена за тур оказалась завышена. Таким образом,  права потребителя были нарушены.

В исковом заявлении истец просит взыскать с ответчиков  неустойку в размере 97 061 рубль 97 копеек и  компенсацию морального вреда в сумме 50 000 рублей.

Судом требования истца были частично удовлетворены, взыскана неустойка в пользу истца  в размере 48 000 рублей, компенсация морального вреда в размере 2 000 рублей и штраф, предусмотренный п. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» в размере 1 000 рублей. На сегодняшний день решение суда вступило в законную силу.