Итоги Всемирного дня защиты прав потребителей 2025 года

Ежегодно 15 марта отмечается Всемирный день защиты прав потребителей, девиз 2025 года — «Справедливый переход к устойчивому образу жизни».  

В рамках Всемирного дня защиты прав потребителей Управлением Роспотребнадзора по Нижегородской области 19.02.2025 года был разработан и  утвержден план действий по подготовке к Всемирному дню защиты прав потребителей. 

Специалистами Управления совместно с ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Нижегородской области» были подготовлены информационные материалы для подготовки и проведения мероприятий по празднованию Всемирного дня защиты прав потребителей (памятки по тематике праздника, а также памятки «О единых правилах в области защиты прав потребителей», анкеты). Информационные материалы были направлены для использования в администрации районов Нижегородской области, министерство образования Нижегородской области, департамент образования администрации г. Н. Новгорода, в администрацию г. Н. Новгорода и муниципальных районов Нижегородской области, а также в Министерство промышленности, торговли и предпринимательства Нижегородской области. 

На сайте Управления и сайтах администраций органов местного самоуправления размещены пресс-релизы с девизом Всемирного дня и разработанные совместно со специалистами ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Нижегородской области» памятки для потребителей.

Также итоги контрольной (надзорной) деятельности в области защиты прав потребителей и судебной защиты прав потребителей обсуждались в ходе заседания Консультативного совета по защите прав потребителей при Управлении, в котором приняли представители органов государственной власти в субъекте Российской Федерации, представители научных и общественных организаций. 

Специалистами Управления и его территориальных отделов совместно со специалистами ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Нижегородской области» была проведена горячая линия, по результатам которой было дано 862 консультации. В основном нижегородцы обращались по темам, связанным с продажей технически сложных товаров, продажей товаров дистанционным способом, ЖКХ, услугами связи, банковскими услугами, юридическими услугами и др. 

Среди лиц школьного возраста и студентов 5 986 приняли участия в познавательных лекциях. 

13 марта 2025 года в 15 торговых центрах г. Н. Новгорода и Нижегородской области были организованы выездные консультации для нижегородцев. Помимо консультаций гражданам раздавались памятки Всемирного дня защиты прав потребителей, а также памятки «О единых правилах в области защиты прав потребителей». Особое внимание уделялось повышению уровня знаний в области защиты прав потребителей среди школьников. 

В связи с этим были проведены мероприятия согласно тематике Всемирного дня прав потребителей: беседы на темы «Справедливый переход к устойчивому образу жизни», «Закон о защите прав потребителей», «О единых правилах в области защиты прав потребителей»; и новые механизмы «О единых правилах в области защиты прав потребителей». На сайтах образовательных учреждений размещены памятки по тематике Всемирного дня потребителей. 

14 марта 2025 года в Штабе общественной поддержки Партии «Единая Россия» в Нижегородской области проведен семинар для старшего поколения, посвященный актуальным вопросам защиты прав потребителей. 

Все мероприятия, посвященные празднованию Всемирного дня защиты прав потребителей, активно освещались в средствах массовой информации, как с участием специалистов Управления, так и органов местного самоуправления. 

Так, например, специалисты приняли участие в пресс-конференции на прямом эфире для «Нижегородского областного информационного центра» на радио «Комсомольская правда», а также дали интервью на телепередаче «ННТВ».

В ходе проведения Всемирного дня защиты прав потребителей участниками было принято участия в анкетировании с целью правового просвещения населения.

По итогам анкетирования:

- 100 % респондентов знают, о существовании Закона «О защите прав потребителей; 

- 40 % знают о своих правах на качество товара и услуги;

- 64 % респондентов сообщили, что наиболее часто их права нарушают в сфере торговли;

- 78 % сообщили, что их права нарушаются не реже одного месяца, а у 20 % респондентов раз в месяц.