Специалисты Управления Роспотребнадзора помогли вернуть деньги потребителю за некачественный товар

ФЕДЕРАЛЬНАЯ СЛУЖБА ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей

и благополучия человека по Нижегородской области

ПРЕСС-РЕЛИЗ

Специалисты Управления Роспотребнадзора помогли вернуть деньги потребителю за некачественный товар

Управление Роспотребнадзора по Нижегородской области информирует:

Участие Управления в судебной защите потребителя путем подачи искового заявления способствовало возврату денежных средств не только за некачественный товар в сумме 4800руб., но и за проведенную экспертизу (2568руб.) и возмещение морального вреда 5000руб.

Потребитель  обратилась  с письменной претензией в адрес продавца ООО «Ритейл-сити» по  истечении шести месяцев после покупки, с требованием расторгнуть договор купли-продажи некачественного товара  (треснула ткань на левой штанине брюк) и вернуть денежные средства. Ответ на данную претензию Обществом не представлен. Затем потребитель повторно обратилась с аналогичным требованием к продавцу представив при этом результат проведенной экспертизы. Обществом дано разъяснение на обе претензии потребителя, об отсутствии производственного дефекта в товаре и указано, что недостаток в товаре является приобретенным. В удовлетворении требования потребителю было отказано.

Потребитель обратилась в ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Нижегородской области» (Н.Новгород ул. Кулибина д.11) за проведением экспертизы, в ходе которой установлено что «брюки не имеют признаков длительного ношения». Экспертом сделан вывод, о том, что имеющий разрыв на ткани является скрытым производственным дефектом образовавшемся при пошиве изделия.

В силу ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» от 07.02.1992г. № 2300-1 (далее - Закон),  потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

 Требования, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. 

 В судебном заседании стороны заявили ходатайство об утверждении мирового соглашения. Определение суда вступило в законную силу, денежные средства потребителю выплачены.

За дополнительной информацией журналисты могут обратиться

в пресс-службу Управления Роспотребнадзора по Нижегородской области

к Екатерине Иконниковой - 89202928865