Управлением инициирована подача искового заявления в защиту законных прав и интересов потребителя, и оказано содействие в удовлетворении его законных требований

ФЕДЕРАЛЬНАЯ СЛУЖБА ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей

и благополучия человека по Нижегородской области

ПРЕСС-РЕЛИЗ

Управлением инициирована подача искового заявления в защиту законных прав и интересов потребителя, и оказано содействие в удовлетворении его законных требований

Управление Роспотребнадзора по Нижегородской области информирует:

В адрес Управления поступило обращение от потребителя на ООО «Евросеть-Ритейл» (далее – Общество). Цена товара при заключении договора составляла 11 490   рублей,  изготовителем установлен гарантийный срок 12 месяцев.  

В период гарантийного срока потребитель в соответствии с нормами ст. 18 Закона РФ № 2300-1  обратился к Продавцу в связи с недостатками товара. Продавец принял телефон на гарантийный ремонт.

Согласно ст.20 Закона РФ «О защите прав потребителей» Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

На 46 день ремонта Потребитель сам обратился на торговую точку,однако, получил информацию, что планшет из ремонта еще не поступил. Потребитель повторно обратился на торговую точку за планшетом и когда выяснилось, что планшета нет, обратился к Продавцу с письменной претензией о расторжении договора купли-продажи планшета или его обмена в связи с нарушением Продавцом максимального срока (45 дней) устранения недостатка в товаре. На момент подачи искового заявления требования потребителя не были удовлетворены.

Мировым судьей вынесено решение о частичном удовлетворении исковых требований Управления Роспотребнадзора по Нижегородской области: взыскать с ООО «Евросеть-Ритейл» в пользу потребителя в связи с расторжением договора купли-продажи денежные средства в размере 11 490, неустойку в размере 6000 руб., компенсацию морального вреда в размере 3000 руб., штраф в размере 10245 руб.

Решение суда вступило в законную силу.

За дополнительной информацией журналисты могут обратиться

в пресс-службу Управления Роспотребнадзора по Нижегородской области

к Екатерине Иконниковой - 89202928865