Управлением Роспотребнадзора поданы исковые заявления в защиту потребителей туристских услуг, купивших тур в Турецкую Республику

Управлением Роспотребнадзора поданы исковые заявления в защиту потребителей туристских услуг, купивших тур в Турецкую Республику

В Управление Роспотребнадзора по Нижегородской области поступают обращения от граждан, заболевших энтеровирусной инфекцией в Турецкой Республике, а также желающих расторгнуть договор на оказание туристских услуг до начала тура в связи с этим.

 В целях реализации полномочий по судебной защите прав потребителей в сфере туристских услуг, специалистами Управления поданы исковые заявления в защиту прав и законных интересов граждан: о расторжении договора на оказание туристских услуг до начала тура; о возмещении компенсации морального вреда в связи с заболеванием энтеровирусной инфекцией в период нахождения в Турецкой Республике.

Статья 7 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» гарантирует потребителю право на то, чтобы услуги, в том числе туристские, были безопасны для его здоровья.

       Каждый турист в соответствии с положениями статьи 6 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее – Закон № 132-ФЗ) при подготовке к путешествию и во время его совершения, включая транзит, имеет право на обеспечение своих потребительских прав, беспрепятственное получение неотложной медицинской помощи. Правовые основы обеспечения безопасности туристов в странах временного пребывания закреплены статьей 14 Закона № 132-ФЗ. Согласно положениям указанной статьи, в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их здоровья, турист (экскурсант) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения. В этом случае при расторжении договора о реализации туристского продукта до начала путешествия «туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг».

В связи со сложившейся ситуацией Управление готово оказать консультативную помощь, а также выступить в судах в восстановлении нарушенных прав потребителей туристских услуг.

При возникновении вопросов граждане могут обратиться в Управление по телефонам 438-09-42, 438-08-72, 436-74-69.