7 июня Управление Роспотребнадзора проконсультирует потребителей туристических услуг в МФЦ

7 июня Управление Роспотребнадзора проконсультирует потребителей туристических услуг в МФЦ

7 июня Управление Роспотребнадзора по Нижегородской области проконсультирует потребителей туристических услуг в многофункциональных центрах (МФЦ) (г. Н.Новгород, ул. Славянская, 25; ул. Литвинова,12/26; г. Дзержинск, ул. Гастелло, 12/25), в том числе родителям можно будет получить консультацию по вопросам приобретения и возврата путевок в летние оздоровительные лагеря.

В 2017 году в Управление Роспотребнадзора поступило 7 обращений от потребителей на качество туристических услуг. Всем обратившимся были даны консультации с разъяснением действующего законодательства.

Напомним, что с 28 апреля 2017 года сотрудники Управления Роспотребнадзора начали работу по  консультированию потребителей в многофункциональных центрах г.Н.Новгорода и г.Дзержинска. Работа организована в еженедельном режиме по графику работы МФЦ. В многофункциональном центре специалисты Управления Роспотребнадзора оказывают консультативную помощь потребителю, помогают составить претензию в адрес продавца или исполнителя услуг (работ), нарушивших прав потребителя. Кроме того, можно ознакомиться с памятками для потребителей по различным направлениям деятельности на потребительском рынке, образцами претензий и исковых заявлений, узнать об изменениях   законодательства в сфере защиты прав потребителей.

Справочно:

Деятельность по организации отдыха граждан и отношения, вытекающие из договоров на оказание туристских услуг, регулируются нормами Гражданского кодекса Российской Федерации, Закона РФ «О защите прав потребителей» и Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», Правил оказания услуг по реализации туристского продукта (утв. постановлением Правительства РФ от 18 июля 2007 г. № 452).

При подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на:

- необходимую и достоверную информацию о правилах въезда в страну (место) временного пребывания и пребывания там, об обычаях местного населения, о религиозных обрядах, святынях, памятниках природы, истории, культуры и других объектах туристского показа, находящихся под особой охраной, состоянии окружающей природной среды;

- свободу передвижения, свободный доступ к туристским ресурсам с учетом принятых в стране (месте) временного пребывания ограничительных мер;

- обеспечение личной безопасности, своих потребительских прав и сохранности своего имущества, беспрепятственное получение неотложной медицинской помощи;

- возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора розничной купли - продажи туристского продукта (далее - договор) туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;

- содействие органов власти (органов местного самоуправления) страны (места) временного пребывания в получении правовой и иных видов неотложной помощи;

- беспрепятственный доступ к средствам связи.